اشتراطات خدمة النقل للأشخاص ذوي الإعاقة ( رافقني)

• ان يكون المستفيد من ذوي الإعاقة ( الفكرية – الحركية – الحسية )
• ان يكون المستفيد مسجل لدي برنامج التأهيل الاجتماعي ويوجد لديه ملف مكتمل
• الخدمة غير متوفرة لطريحي الفراش او للحالات الطبية الحرجة
• الخدمة هي غير بديل للإسعاف الطبي والتي هي من اختصاص الجهات الصحية
• يشترط وجود مرافق مع المستفيدين من صغار السن من افراد الاسرة
• يجب الاتصال والتواصل ورفع الطلب قبل فترة لا تقل عن 3 أيام عمل ( ما عدا الجمعة والسبت ) لطلب الخدمة
• الخدمة تغطي فقط محافظة العلا ولا تشمل المواقع خارج حدود المحافظة
• الخدمة تسمح بوجود اكثر من مستفيد بالرحلة الواحدة ( مع مراعاة الجنس / الفئة العمرية ) وذلك حين وجود تقارب بجهات الوصول
• المحافظة والالتزام بالوقت المحدد للمغادرة وعدم التأخر ( علما بانه في حال التأخر لمدة تزيد عن 15 دقيقه يتم الغاء الرحلة وحين التكرار يحرم المستفيد من الخدمة)
• حين وجود مواعيد مسبقة مع جهات خارجية يجب توضيح ذلك عند طلب الخدمة ضمانا للوصول بالوقت المناسب
• عدم توفر سيارة بالاسرة لنقل المستفيد او عدم مناسبة السيارة الموجودة لنوع إعاقة المستفيد طالب الخدمة
• التأكد من تامين جميع الاحتياجات والمتطلبات الخاصة او لانجاز المعاملة لعدم إمكانية الرجوع الي مكان المغادرة بعد تحرك المركبة
• الاتصال يكون بالوسائل المتاحة ( الجوال والواتس اب علي الرقم - الرابط الالكتروني
• يجب ارسال الموقع لبدء الرحلة وتحديد جهة الوصول للراكب بوضوح
• يجب المصداقية عند تقديم البيانات للمستفيد ( دقيقة وصحيحة)
• يجب وجود مرافق واحد فقط مع المستفيد
• خط سير الرحلة هو ملزم للسائق ويلتزم به طالب الخدمة
• الخدمة للمستفيد لا تكون بصورة دائمة ( مثال التوصيل اليومي للعمل او المدرسة)
• الخدمة متوفرة اثناء ساعات العمل اليومي من الساعة 8 الي الساعة 4 مساءا ( حين وجود طلب خارج هذا الوقت يتم الاتصال هاتفيا مع منسق المواعيد )
• المستفيدين من ذوي الإعاقة مصحوبه بأمراض اخري مثل مرضي الفشل الكلوي نعتذر عن تقديم الخدمة لهم لحاجتهم الي عناية طبية
• المحافظة علي نظافة المركبة اثناء الرحلة
• الالتزام بإرشادات وتعليمات السائق والمرافقة الخاصة بالسلامة اثناء الرحلة
• تقييم مستوي الخدمة المقدمة لك بعد انتهاء الرحلة بكل مصداقية وشفافية